POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y GARANTÍA

En Green Guardians queremos que compres con total tranquilidad. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución conforme a las condiciones indicadas a continuación.

Devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Si la devolución se debe a un cambio de opinión, el producto deberá encontrarse sin usar, en perfecto estado, con su embalaje original y todos sus accesorios. Si el producto presenta un defecto de fabricación o ha llegado dañado, se aplicará la garantía de 90 días y Green Guardians gestionará la incidencia conforme a la normativa aplicable.

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar, en su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de asiervegasortiz@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez revisada y aprobada tu solicitud, te facilitaremos la dirección de devolución junto con las instrucciones necesarias para realizar el envío.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido autorizadas previamente por Green Guardians.

Productos dañados o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto llega dañado, presenta algún defecto o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en asiervegasortiz@gmail.com, adjuntando fotografías del problema para que podamos ofrecerte una solución lo antes posible.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido se ha realizado desde un país de la Unión Europea, dispones del derecho legal de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, junto con su embalaje original y el comprobante de compra.

Productos no aptos para devolución

No podrán devolverse los productos personalizados, las tarjetas regalo ni aquellos artículos cuya devolución esté excluida por la legislación vigente.

Si tienes cualquier duda sobre un producto, puedes contactar con nosotros antes de realizar tu compra.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada.

Si procede el reembolso, este se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución. Dependiendo de tu entidad bancaria, el importe puede tardar algunos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no has recibido el importe, puedes ponerte en contacto con nosotros en asiervegasortiz@gmail.com.

Garantía de 90 días

En Green Guardians confiamos en la calidad de nuestros productos. Por ello, todos los pedidos incluyen una garantía de 90 días desde la fecha de entrega.

Si durante ese periodo tu producto presenta un defecto de fabricación o un problema de funcionamiento, ponte en contacto con nosotros en asiervegasortiz@gmail.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías o vídeos del problema. Revisaremos tu caso y te ofreceremos la solución más adecuada, que podrá consistir en la sustitución del producto, el envío de un nuevo artículo o el reembolso, según corresponda.

Esta garantía se ofrece sin perjuicio de los derechos legales que asisten a los consumidores conforme a la legislación vigente.