Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 6 de agosto de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
En Green Guardians trabajamos para que tu pedido llegue en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible.
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las condiciones establecidas en esta Política de Envío.
ÁMBITO DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos dentro de España.
Si en el futuro ampliamos las zonas de envío, esta política será actualizada para reflejar los nuevos destinos disponibles.
GASTOS DE ENVÍO
Todos los pedidos realizados en España disfrutan de envío gratuito, sin importe mínimo de compra, salvo que se indique expresamente lo contrario durante promociones especiales.
PLAZO DE PREPARACIÓN
Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado para su envío.
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables, aunque en periodos de alta demanda este plazo podría ampliarse.
PLAZO DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables desde que el pedido ha sido enviado.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Green Guardians, como retrasos de las empresas de transporte, condiciones meteorológicas, festivos o incidencias logísticas.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el pedido disponga de información de seguimiento, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.
En algunos casos, la actualización del seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en aparecer en el sistema de la empresa de transporte.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Green Guardians no será responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por errores en la dirección proporcionada durante la compra.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, intentaremos modificar la dirección.
PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otra causa imputable al cliente, nos pondremos en contacto para buscar una solución.
Podrán aplicarse costes adicionales si fuera necesario realizar un nuevo envío.
RETRASOS
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control.
En estos casos, Green Guardians mantendrá informado al cliente siempre que sea posible.
PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si recibes un pedido dañado durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible enviando fotografías del paquete y del producto.
Estudiaremos cada caso para ofrecer una solución adecuada conforme a la legislación aplicable.
CONTACTO
Si tienes cualquier duda relacionada con los envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico: